新潟屋のこだわりご利用案内カートを見るマイページお問い合わせサイトマップトップへ
旬のおすすめ
青木農場のこがね餅
佐渡産さつまいも
アートコレクション
アートコレクション
写真で描く新潟の風土
生産者紹介
生産者紹介
新潟屋が取り扱う商品の
全生産者を掲載しています
おすすめのリンク集

ほめ達 新潟支部
HOME»  各種ご案内»  キャンセルと返品について

キャンセルと返品について

●商品到着前のキャンセルについて
注文をキャンセルされる場合、注文後24時間以内に、下記の連絡先までご連絡ください。
キャンセル受付の有効期間を過ぎた場合、お客様のご都合によるキャンセルはご対応しかねますのでご了承ください。

(注文の内容変更をご希望の場合も、先の注文を一度キャンセル処理しまして再度ご注文いただくこととなりますので、下記の連絡先までご連絡ください。注文の変更受付の有効期間は注文後24時間以内。)


●商品到着後の返品について
ご注文いただいた商品の初期不良や配送中の破損および汚損、欠品、商品間違いにつきましては、交換または返品を承らせていただきます。商品お受取り後3日以内にご連絡ください。
商品がお手元に届きましたら、ご注文商品と違ったものが送られていないか、すぐにご確認ください。

返品事由が生じた場合には、まずは下記の連絡先までご連絡下さい。
折り返し、返品方法の詳細をご連絡をさせていただきます。

商品の特性上、次項に該当する場合は商品の交換および返品は原則としてお受けしかねます。
あらかじめご了承ください。
・お客様のご都合による返品
・商品を開封したり、使用した場合
・商品お受取り後3日以上経過した場合
※ご注文いただいたお客さま以外の方からのご返品はお受けできません。


●返金について
クレジットカード払いの場合は、お客様よりご連絡をいただき次第、請求を停止する手配を致しますが、カード会社との締め日の関係上、ご返品分の代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合、ご指定いただいたお客様の銀行口座にご返金させていただきます。
代金引換・銀行振込の場合は、ご指定いただいたお客様の銀行口座にご返金させていただきます。

返品の場合は商品がこちらへ到着後、商品を確認し次第ご返金させていただきます。
※年末年始など長期休暇の期間中は、ご返金手続きにお時間をいただくこともございます。あらかじめご了承ください。

商品を返送いただく際の送料と返金にかかります手数料に関しましては、当方で負担いたします。
※ただし、お客様のご都合による返品の場合はお客様ご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。


●キャンセルは必ずご連絡下さい
当店ではキャンセルのご連絡が無い限りは受注を受けて発送業務に入ります。
注文確定後、注文時ご記入のメールアドレスへ「ご注文確認メール」をお送りしています。
「ご注文確認メール」が届かない時は、メールアドレスの入力間違いやメール受信拒否をされている場合がございます。
その場合も注文は確定しております。メールが確認できない時は、下記の連絡先までお問い合わせください。


<キャンセル・返品についての連絡先>
【電話】 025-274-1195(平日10~16時、土日・祝祭日定休)
【Eメール】 info@niigataya.net